Canal principal de soporte:
- Email: soporte@mandaitord.com
- Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
- Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM
Preguntas frecuentes:
1. ¿Cómo publico un envío?
Desde tu panel de empresa, selecciona "Nuevo envío", completa los datos del paquete, destinatario y precio. El pago queda retenido como garantía hasta que se confirme la entrega.
2. ¿Cómo recibo mi pago como mensajero?
Una vez que el destinatario confirma con el código y la empresa valida la entrega, el pago se libera automáticamente a tu billetera.
3. ¿Qué pasa si hay un problema con mi entrega?
Puedes abrir una disputa desde tu panel. Nuestro equipo de soporte revisará el caso en un máximo de 48 horas.
4. ¿Cómo retiro mi garantía?
La garantía solo se puede retirar al cerrar tu cuenta de mensajero. Abre un ticket de soporte para iniciar el proceso.
5. ¿Es segura la plataforma?
Sí. Todos los pagos están protegidos con sistema de depósito en garantía (escrow). Los usuarios son verificados y las transacciones son auditadas.